Cómo se destaca en tu provincia
El listado de cada provincia no va por orden alfabético ni por antigüedad. Va por lo que cada procurador hace para que un cliente esté bien atendido. Aquí está, sin letra pequeña.
La balanza
Tu posición se sostiene sobre dos platos. Uno solo no basta: una ficha impecable te trae clientes, pero es atenderlos lo que te mantiene arriba.
Tu ficha y tu presencia
Que un cliente pueda saber quién eres, cómo localizarte y que sigues ahí.
Tu servicio a los clientes
Que las solicitudes que te llegan las abras, las atiendas y quien te contrató lo confirme.
Lo que te sube
- FotoTu fotografía profesionalUna ficha con cara se elige antes que una sin ella. Es lo que más falta hoy.
- ZonaLas provincias donde ejercesSi atiendes en más de una, dilo: recibirás solicitudes de todas ellas y no solo de la tuya.
- TextoTu descripción profesionalEs lo que lee el cliente antes de decidir a quién escribe.
- DatosTeléfonos, correo alternativo y webCada vía de contacto es una posibilidad más de que te localicen a la primera.
- 24 hAbrir pronto las solicitudes que te lleganQuien responde el mismo día sube. Quien tarda semanas, no.
- AtenderMarcar que has contactado con el clienteEn cuanto hablas con él, déjalo indicado en tu panel. Es lo que nos permite saber que el caso está en marcha y dejar de insistirte.
- ResolverCerrar el caso cuando lo hayas terminadoLlevar una solicitud de principio a fin es lo que más suma después de las reseñas. Terminar cuenta bastante más que empezar.
- ★Las reseñas de tus clientesEs lo que más pesa, y lo único que no depende de lo que tú digas de ti. Para el escalafón solo cuentan las de cliente verificado: las que deja quien te contactó de verdad a través de la plataforma, a quien le llega un enlace propio al correo con el que escribió. En tu ficha aparecen con un distintivo.
Cualquiera puede además escribir una reseña abierta desde tu ficha; esas se publican si pasan la revisión, pero no mueven tu posición — ni para bien ni para mal.
Al empezar
Cuando reclamas tu ficha y te verificas, entras con un impulso de bienvenida que te adelanta puestos durante 30 días. No es un regalo permanente: es el tiempo que te damos para completar la ficha con calma. Si la completas, el puesto se te queda por mérito propio; si no, el impulso se apaga solo y vuelves a donde te corresponde. Nadie te penaliza por ello.
Lo que te mantiene
Llegar arriba es más fácil que quedarse. El escalafón mira cuándo fue la última vez, no cuántas veces: entrar cuarenta veces en un mes vale exactamente lo mismo que entrar dos. Lo que no vale igual es desaparecer.
- Al díaPasarte de vez en cuandoUn procurador presente es un procurador que verá la solicitud cuando entre. El cliente lo nota, y nosotros también.
- 6 mesesConfirmar que tus datos siguen correctosUn botón en tu panel. Un despacho que cambia de dirección y no lo actualiza deja tirado a quien le busque.
Lo que te baja
- SilencioDejar morir una solicitudSi un cliente te escribe y nadie responde, cerramos su solicitud y le damos otra vía. Eso es lo que más penaliza, porque es lo que peor experiencia deja.
- AusenciaDesaparecerA los tres meses sin aparecer se empieza a notar, y va a más con el tiempo. No es un castigo: es que dejamos de poder decirle a un cliente que estás disponible.
La plaza de arriba
En la página de cada provincia hay una tarjeta grande, encima del listado, con foto, botón de contacto y enlace directo a la ficha. No está en venta. Por regla general la ocupa quien va primero en el escalafón de esa provincia: si le adelantas, pasa a ser tuya; si te adelantan, la pierdes. Es el sitio de la página donde más se mira, y por eso es el premio.
Los cuatro escalones
No se compra. La posición en el escalafón no está en venta y no hay forma de pagar por puntos. En esta web no hay planes de pago ni publicidad: la plaza de arriba de cada provincia tampoco se vende, se gana.
No hay clasificación pública. Nadie ve los puntos de nadie, ni tú los de tus compañeros. En tu panel ves tu nivel y qué te falta; en tu ficha, el cliente solo ve si estás verificado, si respondes habitualmente y tus reseñas.
Por qué lo hacemos así
Porque un directorio ordenado al azar no le sirve a nadie. Cuando alguien con un plazo encima abre la página de su provincia, lo justo es que arriba esté quien va a contestarle — no quien lleva más tiempo en la lista. Es la única forma de que subir signifique algo.
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